【人工智能】美团外卖发布骑手智能语音助手 骑车打call将不再危险

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    美团外卖发布骑手智能语音助手 骑车打call将不再危险

12月21日，美团外卖在北京举办了主题为“一路安心智享其程”的“智能语音助手”发布会。产品基于丰富的大数据及多项人工智能技术，让骑手在送餐过程中能用最自然的语音交互完成接单、上报等操作，不再需要手动操作手机，同时系统还将根据骑手骑行状态自动唤起交通安全提示，从而减少安全隐患、保障骑手生命安全。“智能语音助手”也是美团外卖“长城计划”继“小区守卫”、“安全百城行”之后的第三个重点落地项目。

近年来，随着外卖行业的高速发展，外卖骑手群体的规模也与日俱增。数据显示，美团外卖日完成订单量已突破1800万单，活跃配送骑手达50万。然而，为了给用户提供可追踪的送餐服务，骑手在送餐过程中需要实时操作手机进行接单、查看订单、上报送餐状态等，不仅操作繁琐，而且会给自身安全和路人、其他车辆的安全带来隐患。

为了解决这一问题，美团外卖自今年5月份组建产品技术团队研发“美团外卖智能语音助手”。据美团配送首席科学家介绍，美团外卖智能语音助手分为硬件和软件两大部分。硬件部分是结合骑行环境定制的蓝牙耳机，具有防风降噪、充足续航、防水等特性。软件部分则是结合商家、骑手、用户、环境等大数据以及语音识别、基于机器学习的场景精准预测等人工智能技术的语音交互系统。