【人工智能】ebay林奕章谈跨境电商未来11大趋势

    ebay林奕章谈跨境电商未来11大趋势

ebay林奕章谈跨境电商未来11大趋势消费需求在变，与消费者的连接方式在变，竞争对手在变……跨境电商是一个迅速发展的行业，也是一个讯息万变的行业。

创立已有22年的ebay也身处于这个充满变化的世界中，作为平台方，其看到的未来或许更为完整。

在2018中国跨境电商出口高峰论坛上，ebay大中华区首席执行官林奕彰分享了他眼中跨境电商的未来趋势。

ebay大中华区首席执行官林奕彰（以下为林奕彰演讲原文节选经亿邦动力网整理及删改）新科技引起的变革现在是做电商最激动人心的时代，因为最近两年爆发了很多科技创新，带动了电商的发展。

现在最火的科技概念包括人工智能、ar（增强现实）、vr（虚拟现实），这些科技创新都会改变卖家的购物习惯。

本身作为电商企业，最希望看到的就是买家喜欢买，无时无刻都在买，没有买的时候也在想、在找究竟有什么能买。

与此同时，中国卖家也会销售这些新兴科技产品，便带动了一波又一波的供应链创新。

在高科技时代，电商迎来了企业们最喜欢的一代消费者——他们从小不看电商、不看报纸，而是看着手机长大。

他们对产品的认知，对购物的需求，很大程度上是受社交网络影响的，所以分布式商业会成为迎合这一代消费者的重要趋势。

实际上指的就是以后消费者不会跑到某一个平台上去购物，比如他们不会主动打开亚马逊、ebay或者阿里巴巴的界面，但他们可能实际上是在亚马逊、ebay和阿里巴巴上面进行购物。

社交网络对电商的影响非常深远，在社交网络上，消费者可以查到很多朋友，让普通人进行发声。

比如你可以跟语音助手说你要去看星球大战，需要几点去看，票价是多少，就能让语音助手帮你购票了。

这也是人工智能的一种表现，过去，技术还没那么发达，你跟机器讲话每一次都要重复整个句子，每一句话、每个邀请都要一次讲完。

现在，人工智能变聪明了，能记住你问的是什么，知道你要买什么东西。

中国跨境电商的11个趋势那么，对于中国跨境电商来说，这些新变化会带来什么趋势呢？

除此之外，如果企业要做全世界的生意，把商品卖到世界各地，那么全球的零售标准、关税、物流，都是要解决的问题，这对于企业也是很困难的，所以还得依靠平台。

传统供应链几百年来，从中国到西方，整个聊天中间有层层贸易商、分销商和零售商，然后被层层剥削加价。

ebay上有5万多个品类，很多品类在中国都有产品基础，包括沙发、桌子等。

ebay的大卖家一天都可能要寄5万单，可能要寄到60个国家，这里面会有很多商品、科技、导流的套路、物流商、终端报税、知识产权、安全、退款、保障、客服……这么多新的场景，让跨境电商的生态链越来越丰富，越来越发达了。

资金流不只是说外汇，它中间有很多的风险模式、保障、风险的管理，甚至你从这个资金流体系中做融资、抵押和担保。

还有就是供应链，现在的供应链特点，是产品多样化、定制化，根据你买家的需求你可以定制，可以自建品牌。

一个大卖家，可能一天寄5万单，团队可能都是跨国团队，有多远的商营渠道，不止在ebay上卖货，也在亚马逊、阿里巴巴上卖货。

今天看到跨境电商的量，只是交易的量，后面的服务商，后面的物流商，后面的所有代表，后面的生态链的产值是非常非常大的，而且他开始颠覆传统的工业链。

数字是电商最重要的资产，商家的客户是谁，商家最久的客户是谁，什么样的客户成长最快，都是需要数字告知商家。

因为越来越多电商品牌建立，传统品牌压力变得非常大，他们现在建立品牌的那套做法新一代消费者不再买单了，因此很多传统品牌商业开始做线上，做跨境电商。

很多传统厂商认为，做了产品，直接摆在平台上卖，就是跨境电商。

各位你如果开一家传统的店，你有很多客人进来，他们是谁，他们干什么，他们喜欢什么，他们除了在你的店外面还做了些什么，你完全不知道。

可是你可以透过电商平台，你完全知道，他以前搜索过什么，他喜欢什么，他跟你买什么，他退了什么货，你都可以知道的。

因此，企业需要拿大数据，返回来设计自己的产品，升级开发消费者喜欢和需要的产品。

成熟的跨境电商最大的营运的成本应该是营运it的系统、物流的系统、管理的系统。

现在国内的仓都是机器人、人工智能，从进货到出货，揽货到分销，还有拿货，非常自动化。

这个仓储里面的人工智能系统等发展水平远超国外水平，而这种系统是可以输出的，把这些系统和技术带到国外，顺便把这些系统卖给当地的电商是一个好选择。

实际上，除了物流，包括it系统等，这个电商都是走在前端的，这本身就是一个非常大的产业。

因为你如果懂得怎么操作，像ebay、亚马逊这些平台的人才，大家都要挖你，大家都要来找你，因为你一个人才他可能创造的价值就非常非常大。

除了操作还得有懂物流、懂技术、懂供应链、懂管理、懂语言的各式各样的人才。

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